INSTRUCTIVO DE MANILLAS
¡ATENCIÓN!
LEE LAS SIGUIENTES INDICACIONES ANTES DE MANIPULAR LA MANILLA
QUEREMOS DARTE LA BIENVENIDA AL FESTIVAL ESTÉREO PICNIC EN SU EDICIÓN 2025 Y AGRADECERTE POR SER PARTE DE UN MUNDO DISTINTO. LA COMPRA DE TU ENTRADA DE COMBO GENERAL 3 DÍAS, COMBO VIP 4 DÍAS, COMBO GENERAL 4 DÍAS, COMBO CONFORT 3 DÍAS Y COMBO CONFORT 4 DÍAS, ESTÁ REPRESENTADA EN ESTA MANILLA QUE SERÁ TU ÚNICO INGRESO VÁLIDO DURANTE EL FESTIVAL.
RECUERDA QUE LA MANILLA QUE COMPRASTE ES DE USO PERSONAL E INTRANSFERIBLE. QUEREMOS QUE DISFRUTES AL MÁXIMO LOS MEJORES CUATRO DÍAS DEL AÑO, POR ESO, TE COMPARTIMOS UN LISTADO DE PUNTOS IMPORTANTES QUE DEBES TENER EN CUENTA PARA EL BUEN MANEJO DY CUIDADO DE TU MANILLA. EL SISTEMA DE MANILLAS DE ALTA SEGURIDAD ESTÁ A LA VANGUARDIA DE LOS EVENTOS MUSICALES A NIVEL MUNDIAL. CADA MANILLA INCLUYE UN CHIP RFID (RADIO FRECUENCIA IDENTIFICADA) CODIFICADO PARA SER ESCANEADO A LA ENTRADA DEL FESTIVAL Y PERMITIR EL INGRESO AL MISMO.
RECUERDA QUE LA MANILLA QUE COMPRASTE ES DE USO PERSONAL E INTRANSFERIBLE. QUEREMOS QUE DISFRUTES AL MÁXIMO LOS MEJORES CUATRO DÍAS DEL AÑO, POR ESO, TE COMPARTIMOS UN LISTADO DE PUNTOS IMPORTANTES QUE DEBES TENER EN CUENTA PARA EL BUEN MANEJO DY CUIDADO DE TU MANILLA. EL SISTEMA DE MANILLAS DE ALTA SEGURIDAD ESTÁ A LA VANGUARDIA DE LOS EVENTOS MUSICALES A NIVEL MUNDIAL. CADA MANILLA INCLUYE UN CHIP RFID (RADIO FRECUENCIA IDENTIFICADA) CODIFICADO PARA SER ESCANEADO A LA ENTRADA DEL FESTIVAL Y PERMITIR EL INGRESO AL MISMO.
- CUIDA TU MANILLA. NO LA USES ANTES DE TIEMPO NO LA PRESTES NI DEJES QUE NADIE SE LA PONGA.
- LAS MANILLAS SON INTRANSFERIBLES Y NO SE ACEPTARÁN MANILLAS MANIPULADAS O ALTERADAS EN LOS ACCESOS.
- LAS MANILLAS SON INTRANSFERIBLES Y NO SE ACEPTARÁN MANILLAS MANIPULADAS O ALTERADAS EN LOS ACCESOS.
1. PASA LA MANO POR EL CENTRO DE LA MANILLA RODEANDO LA MUÑECA.
2. AJUSTA EL BROCHE DE PLÁSTICO DE CIERRE DE LA MANILLA HASTA DEJAR EL ANCHO DE UN DEDO ENTRE LA MANILLA Y LA MUÑECA. NO SE DEBE PONER EL BROCHE DEMASIADO APRETADO, UNA VEZ AJUSTADO NO SE PODRÁ SOLTAR DE NUEVO, POR LO QUE TE SUGERIMOS UTILIZARLA SOLO LOS DÍAS DEL FESTIVAL.
3. NO DEBES DEJAR EL BROCHE DEMASIADO SUELTO, YA QUE TU MANILLA ES ESTRICTAMENTE PERSONAL E INTRANSFERIBLE, CUALQUIER MANILLA QUE NO ESTÉ LO SUFICIENTEMENTE APRETADA Y PUEDA DESLIZARSE O QUITARSE DE LA MUÑECA SERÁ AJUSTADA POR EL PERSONAL DE SEGURIDAD.
4. PASA TU MANILLA POR EL LECTOR EN LOS FILTRO DE INGRESO Y DISFRUTA DEL FESTIVAL.
5. SI TIENES MANILLAS VIP O CONFORT, ENCONTRARÁS UN LECTOR AL QUE DEBES ACERCARLA PARA INGRESAR.
2. AJUSTA EL BROCHE DE PLÁSTICO DE CIERRE DE LA MANILLA HASTA DEJAR EL ANCHO DE UN DEDO ENTRE LA MANILLA Y LA MUÑECA. NO SE DEBE PONER EL BROCHE DEMASIADO APRETADO, UNA VEZ AJUSTADO NO SE PODRÁ SOLTAR DE NUEVO, POR LO QUE TE SUGERIMOS UTILIZARLA SOLO LOS DÍAS DEL FESTIVAL.
3. NO DEBES DEJAR EL BROCHE DEMASIADO SUELTO, YA QUE TU MANILLA ES ESTRICTAMENTE PERSONAL E INTRANSFERIBLE, CUALQUIER MANILLA QUE NO ESTÉ LO SUFICIENTEMENTE APRETADA Y PUEDA DESLIZARSE O QUITARSE DE LA MUÑECA SERÁ AJUSTADA POR EL PERSONAL DE SEGURIDAD.
4. PASA TU MANILLA POR EL LECTOR EN LOS FILTRO DE INGRESO Y DISFRUTA DEL FESTIVAL.
5. SI TIENES MANILLAS VIP O CONFORT, ENCONTRARÁS UN LECTOR AL QUE DEBES ACERCARLA PARA INGRESAR.
CONDICIONES DE USO
- LAS MANILLAS TIENEN UN CIERRE DE SEGURIDAD QUE NO PERMITE VOLVER A ABRIRLAS UNA VEZ SE HAYAN CERRADO. SI CIERRAS TU MANILLA ANTES DE TIEMPO DEBERÁS DILIGENCIAR EL SIGUIENTE FORMULARIO CON TU INQUIETUD: AYUDA.ETICKET.COM.CO/HC/ES-CO/REQUESTS/NEW Y PAGAR UNA MULTA DE CUARENTA Y DOS MIL PESOS ($42.000) PARA QUE LA MANILLA SEA REEMPLAZADA. PARA PODER HACER ESTE CAMBIO, RECUERDA QUE DEBES ENTREGARLE AL PERSONAL LA MANILLA AFECTADA.
- CUALQUIER MANILLA QUE PRESENTE ALTERACIONES COMO CORTES, GRABADURAS, QUEMADURAS, REPARACIONES CASERAS, DEFORMACIONES, ETC. SERÁ DECOMISADA Y NO SE PERMITIRÁ EL INGRESO AL PORTADOR.
- LA MANILLA SOLO PERMITE EL INGRESO UNA VEZ POR DÍA. SI SALES DEL FESTIVAL NO PODRÁS VOLVER A INGRESAR EL MISMO DÍA, YA QUE LA MANILLA QUEDARÁ BLOQUEADA.
- SI TIENES UN COMBO NO RETIRES TU MANILLA HASTA QUE TERMINE EL FESTIVAL SI TU ENTRADA ES DE DÍA INDIVIDUAL, DEBERÁS PORTAR TU MANILLA HASTA QUE TE RETIRES DEL PREDIO.
- NO EXPONGAS TU MANILLA RFID A: FUEGO, CORTES, TORSIONE BVS, ALTERACIONES O PERSONALIZACIONES DE CUALQUIER TIPO, TAMPOCO LA EXPONGAS A TEMPERATURAS EXTREMAS DE CALOR O DE FRÍO, ESO PODRÍA DAÑAR EL CHIP.
- LA MANILLA ES PERSONAL E INTRANSFERIBLE Y ES RESPONSABILIDAD DEL ASISTENTE, EN CASO DE PÉRDIDA, INTERVENCIÓN CASERA O DAÑO, LA MISMA NO SERÁ REEMPLAZADA Y NO HABRÁ LUGAR AL REEMBOLSO DEL DINERO PAGO POR CONCEPTO DE BOLETERÍA.
- TODAS AQUELLAS MANILLAS QUE SEAN REPORTADAS COMO ROBADAS O PERDIDAS SE DESACTIVARÁN PARA RESTRINGIR EL INGRESO AL FESTIVAL, SI TIENES ESTE PROBLEMA, POR FAVOR INGRESA AL LINK: AYUDA.ETICKET.COM.CO/ES-CO/REQUEST/NEW/ O ACÉRCATE AL PUNTO DE INCIDENCIAS UBICADO A LA ENTRADA DEL FESTIVAL.
- EN EL LINK: https://www.eticket.co/eventos.aspx?idartista=778 ENCONTRARÁS MÁS INFORMACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA Y TÉRMINOS DE USO.
- CUALQUIER MANILLA QUE PRESENTE ALTERACIONES COMO CORTES, GRABADURAS, QUEMADURAS, REPARACIONES CASERAS, DEFORMACIONES, ETC. SERÁ DECOMISADA Y NO SE PERMITIRÁ EL INGRESO AL PORTADOR.
- LA MANILLA SOLO PERMITE EL INGRESO UNA VEZ POR DÍA. SI SALES DEL FESTIVAL NO PODRÁS VOLVER A INGRESAR EL MISMO DÍA, YA QUE LA MANILLA QUEDARÁ BLOQUEADA.
- SI TIENES UN COMBO NO RETIRES TU MANILLA HASTA QUE TERMINE EL FESTIVAL SI TU ENTRADA ES DE DÍA INDIVIDUAL, DEBERÁS PORTAR TU MANILLA HASTA QUE TE RETIRES DEL PREDIO.
- NO EXPONGAS TU MANILLA RFID A: FUEGO, CORTES, TORSIONE BVS, ALTERACIONES O PERSONALIZACIONES DE CUALQUIER TIPO, TAMPOCO LA EXPONGAS A TEMPERATURAS EXTREMAS DE CALOR O DE FRÍO, ESO PODRÍA DAÑAR EL CHIP.
- LA MANILLA ES PERSONAL E INTRANSFERIBLE Y ES RESPONSABILIDAD DEL ASISTENTE, EN CASO DE PÉRDIDA, INTERVENCIÓN CASERA O DAÑO, LA MISMA NO SERÁ REEMPLAZADA Y NO HABRÁ LUGAR AL REEMBOLSO DEL DINERO PAGO POR CONCEPTO DE BOLETERÍA.
- TODAS AQUELLAS MANILLAS QUE SEAN REPORTADAS COMO ROBADAS O PERDIDAS SE DESACTIVARÁN PARA RESTRINGIR EL INGRESO AL FESTIVAL, SI TIENES ESTE PROBLEMA, POR FAVOR INGRESA AL LINK: AYUDA.ETICKET.COM.CO/ES-CO/REQUEST/NEW/ O ACÉRCATE AL PUNTO DE INCIDENCIAS UBICADO A LA ENTRADA DEL FESTIVAL.
- EN EL LINK: https://www.eticket.co/eventos.aspx?idartista=778 ENCONTRARÁS MÁS INFORMACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA Y TÉRMINOS DE USO.
CASHLESS
¿QUÉ ES CASHLESS?
EL CASHLESS ES UN SISTEMA DE PAGO ELECTRÓNICOS QUE SERÁ TU ÚNICA FORMA DE COMPRAR PRODUCTOS EN LOS RESTAURANTES, LAS BARRAS DE LICORES, Y EL MERCH OFICIAL DEL FESTIVAL, ENTRE OTROS, AL ADQUIRIR TU BOLETA O ENTRADA PARA EL RESPECTIVO EVENTO, SERÁS REGISTRADO DENTRO DEL SISTEMA DE CASHLESS, OTORGANDO A PROMOTORA SAS UN MANDATO PARA LA RECEPCIÓN DE TUS FONDOS, Y LA OPERACIÓN DEL SISTEMA CASHLESS, A EFECTO DE QUE EL SISTEMA TE PERMITE ADQUIRIR BIENES Y SERVICIOS OFRECIDOS POR TERCEROS EN LOS RESPECTIVOS EVENTOS.
¿CÓMO OBTENGO MI MANILLA CASHLESS?
SI ERES ASISTENTE COMBO VIP O COMBO GENERAL, TU MANILLA DE INGRESO FUNCIONA CON EL SISTEMA CASHLESS, NO NECESITAS OTRA MANILLA ADICIONAL. SI ERES ASISTENTE CON ENTRADA INDIVIDUAL O GENERAL, DEBERÁS ACERCARTE A UN PUNTO CASHLESS DENTRO DEL FESTIVAL Y RECLAMAR TU MANILLA SIN COSTOS EXTRAS.
RECUERDA QUE LA MANILLA CASHLESS NO FUNCIONA PARA INGRESAR AL FESTIVAL.
¿CÓMO RECARGAR TU MANILLA CASHLESS?
INGRESA A: https://www.festivalestereopicnic.com/cashless SELECCIONA EL BOTÓN DE PRECARGA, LA RECARGA MÍNIMA SON $50.000 COP ESTÁ HABILITADA DESDE EL 3 DE MARZO HASTA EL 25 DE MARZO A LAS 11:59PM
TAMBIÉN PODRÁS CARGAR TU MANILLA DURANTE EL FESTIVAL EN LOS PUNTOS CASHLESS, CON TARJETA DE CRÉDITO, DÉBITO Y/O EFECTIVO.
RECUERDA QUE PUEDES CONSULTAR TU SALDO EN LOS PUNTOS DE RECARGA, BARRAS DE LICOR, RESTAURANTES, MERCH, ETC.
TAMBIÉN PODRÁS CARGAR TU MANILLA DURANTE EL FESTIVAL EN LOS PUNTOS CASHLESS, CON TARJETA DE CRÉDITO, DÉBITO Y/O EFECTIVO.
RECUERDA QUE PUEDES CONSULTAR TU SALDO EN LOS PUNTOS DE RECARGA, BARRAS DE LICOR, RESTAURANTES, MERCH, ETC.
¿CUÁNTAS VECES PUEDO RECARGAR?
PUEDES RECARGAR LAS VECES QUE QUIERES DURANTE EL FESTIVAL. TE RECOMENDAMOS HACER UNA RECARGA GRANDE Y ASÍ PODRÁS DISFRUTAR LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS DEL FESTIVAL SIN LÍMITE.
SI VAS CON TU GRUPO DE AMIGOS TE RECOMENDAMOS RECARGAR EN UNA SOLA MANILLA EL DINERO DE TODOS YA QUE NO EXISTE EL PAGO DE UN PRODUCTO CON VARIAS MANILLAS.
¿QUÉ HAGO SI ME QUEDA SALDO EN LA MANILLA?
SI AL TERMINAR EL FESTIVAL TE QUEDA SALDO EN LA MANILLA, PUEDES SOLICITARLO DESDE EL 14 DE ABRIL HASTA EL 5 DE MAYO DE 2025 A LAS 11:59PM EN https://www.festivalestereopicnic.com/cashless O EN EL BOTÓN QUE ENCONTRARÁS EN LA PÁGINAL OFICIAL DEL FESTIVAL.
LA DEVOLUCIÓN A TU CUENTA TENDRÁ UN COSTO DE $8.000 COP, IVA INCLUIDO, Y DEBERÁ SOLICITARSE SIGUIENDO EL PROCEDIMIENTO QUE ENCONTRARÁS A CONTINUACIÓN.
PRECARGA CASHLESS
1. INGRESA A LA PÁGINA WWW.FESTIVALESTÉREOPICNIC.COM Y SELECCIONA EL BOTÓN DE PRECARGA CAHSLESS.
2. INICIA SESIÓN CON TU CUENTA. AL REGÍSTRATE, DEBERÁS ACEPTAR EL AVISO DE PRIVACIDAD CORRESPONDIENTE.
3. UNA VEZ INICIES SESIÓN, SERÁS REDIRIGIDO A LA PESTAÑA: "REGISTRA TU MANILLA".
4. INGRESA EL CODIGO DE 14 DÍGITOS QUE ENCONTRARÁS AL RESPALDO DE TU MANILLA.
5. INGRESA LOS DATOS DE QUIEN VA A UTILIZAR LA MANILLA. PUEDES CAMBIAR LA INFORMACIÓN EN CUALQUIER MOMENTO, ANTES DE FINALIZAR EL PROCESO DE PRECARGA.
6. HAZ CLIC EN RECARGAR SALDO.
7. SELECCIONA EL MONTO A CARGAR. EL MÍNIMO PARA LA PRECARGA ES: $50.000 Y EL MÁXIMO $5.000.000, VERIFICA QUE LA INFORMACIÓN DE TU PRE CARGA SEA LA CORRECTA.
8. SELECCIONA EL MÉTODO DE PAGO (TARJETA DÉBITO, CRÉDITO), E INGRESA LA INFORMACIÓN RESPECTIVA.
9. TU TRANSACCIÓN SERÁ CONFIRMADA Y RECIBIRÁS EN TU CORREO ELECTRÓNICO EL COMPROBANTE DE PAGO.
TIPS CASHLESS
- REVISA TU SALDO DESPUÉS DE CADA TRANSACCIÓN, NUESTRO PERSONAL DE ATENCIÓN TE LO MOSTRARÁ EN TODOS LOS PUNTOS DE VENTA.
- PUEDES RECARGAR LAS VECES QUE QUIERAS, SIN EMBARGO, PRESUPUESTA TUS COMPRAS Y ASÍ VIVIRÁS UNA EXPERIENCIA SIN LÍMITE.
- SI NECESITAS AYUDA O SOPORTE, ACÉRCATE A NUESTRO PUNTO DE SOLUCIONES CASHLESS DENTRO DEL FESTIVAL.
- CONSERVA Y TÓMALE UNA FOTO AL NÚMERO QUE ESTÁ DETRÁS DE LA MANILLA, ESTE NÚMERO SERÁ INDISPENSABLE PARA RECLAMAR EL SALDO DE TU MANILLA, UNA VEZ FINALICE EL FESTIVAL.
- RECUERDA QUE NO PUEDES DIVIDIR EL COSTO DE UN PRODUCTO CON TUS AMIGOS, PUEDES CARGAR UNA SOLA PULSERA Y HACER COMPRAS EN CONJUNTO.
- RECUERDA QUE PUEDES TRANSFERIR EL SALDO COMPLETO DE UNA MANILLA A OTRA. SIN EMBARGO, SOLO PUEDES TRANSFERIR EL MONTO COMPLETO, PARA ESTO, PUEDES ACERCARTE EN LA CARPA DE SOLUCIONES CASHLESS Y UNO DE NUESTROS OPERADORES TE PODRÁ AYUDAR.
- LA MANILLA QUE RECIBISTE ES IRREMPLAZABLE,ASÍ QUE DEBES CUIDARLA. EL SALDO VA A ATADO A CADA MANILLA POR LO TANTO SI LA PIERDES Y NO TIENES EL NÚMERO DE LA MANILLA, NO PODRÁS RECUPERARLO. TEN EN CUENTA QUE, SI BIEN HEMOS DISPUESTO TODAS LA MEDIDAS DE SEGURIDAD, A EFECTO DE QUE UNA MANILLA QIE SE VEA ADULTERADA O ROTA, NO PUEDA SER USADA, NI PROMOTORA S.A.S. , NI EL PRODUCTO DEL EVENTO, SE HACEN RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA DE TU MANILLA, NI DEL USO DEL FRAUDULENTOQUE UN TERCERO HAGA DE LA MISMA.
DEVOLUCIONES
1. SI AL TERMINAR EL FESTIVAL TE QUEDA SALDO EN LA MANILLA PUEDES SOLICITARLO DESDE EL 4 HASTA EL 2#6 DE ABRIL DE 2024 A LAS 11:59PM EN WWW.FESTIVALESTEREOPICNIC.COM/CASHLESS O EN EL BOTÓN QUE ENCONTRARÁS EN LA PÁGINA OFICIAL DEL FESTIVAL.
2. REGISTRA EL CÓDIGO DE TU MANILLA. EL NÚMERO DE TU MANILLA LO ENCONTRARÁS AL RESPALDO DEL CHIP, SI YA TIENES CUENTA EN ALCANCÍAS.ARMATUVACA PODRÁS INICIAR SESIÓN CON TUS DATOS, DE LOS CONTRARIO HAZ CLIC EN "REGISTRO" Y CREA TU CUENTA. ES MUY IMPORTANTE QUE CUENTES CON EL NÚMERO DE TU MANILLA PARA ESTE PROCESO.
3. HAZ CLIC EN "VER SALDO" PARA VER EL MONTO DISPONIBLE EN TU MANILLA.
4. HAZ CLIC EN "RETIRAR DINERO" PARA INICIAR EL PROCESO DE REEMBOLSO. REGISTRA TU INFORMACIÓN BANCARIA, REVISA LOS DATOS SUMINISTRADOS ANTES DE CONFIRMAR TU REEMBOLSO, RECUERDO QUE SOLO PUEDES REGISTRAR CUENTAS BANCARIAS EN COLOMBIA.
5. UNA VEZ FINALIZADO TU REGISTRO, VERÁS LA CONFIRMACIÓN EN PANTALLA Y EN TU CORREO ELECTRÓNICO RECIBIRÁS LA CONFIRMACIÓN DE LA TRANSFERENCIA EN CASO DE QUE SEA ÉXITOSA.
6. EN CASO DE QUE LA TRANSACCIÓN SEA RECHAZADA, RECIBIRÁS AL CORREO UN LINK PARA GENERAR NUEVAMENTE LA SOLICITUD. SI TIENES ALGUNA DUDA O INQUIETUDES, ESCRÍBENOS A SERVICIO.CASHLESS@PARAMOPRESENTA.COM ALLÍ TE DAREMOS TODA LA AYUDA NECESARIA.
DEVOLUCIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. EL DEPÓSITO A TU CUENTA BANCARIA REGISTRADA, LO REALIZAREMOS ENTRE EL 18 DE ABRIL Y EL 15 DE MAYO DE 2025. ESTA TRANSACCIÓN TIENE UN COSTO DE COP $8.000, INCLUIDO IVA, QUE SERÁ DEBITADO DEL SALDO A REEMBOLSAR. SI EL SALDO EN LA MANILLA ES INFERIOR A ESTE MONTO, NO HABRÁ LUGAR PARA REEMBOLSO.
2. EN CASO DE TRANSFERIR TU SALDO A LA TARJETA VIRTUAL PÁRAMO CARD BY ARMATUVACA, LA TRANSACCIÓN TENDRÁ UN COSTO DE COP $0.
2. EL FESTIVAL ESTÉREO PICNIC UTILIZARÁ LOS DATOS QUE NOS PROPORCIONES EN EL FORMULARIO Y NO ASUME NINGNA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE INFORMACIÓN ERRÓNEA O INCOMPLETA. REVISA Y CONFIRMA QUE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA ES CORRECTA.
3. EN CASO DE RECIBIR NOTIFICACIÓN DE TRANSACCIÓN RECHAZADA, ENVIAREMOS UN LINK PARA GENERAR NUEVAMENTE LA SOLICITUD DEL DESEMBOLSO, SI NO RECIBES ESTA INFORMACIÓN, POR FAVOR, COMUNICATE AL CORREO ELECTRÓNICO SERVICIO.CASHLESS@PARAMOPRESENTA.COM
4. DEBES TENER EL NÚMERO SERIAL DE TU MANILLA PARA TRAMITAR EL REEMBOLSO, PUEDES GUARDAR TU MANILLA CASHLESS O TOMARLE UNA FOTO AL NÚMERO SERIAL QUE REGISTRA EN EL RESPALDO DE LA MISMA. SI NO TIENES EL NÚMERO, NO PODREMOS TRAMITAR NINGÚN REEMBOLSO.
5. PARA SOLICITAR TU DEVOLUCIÓN INTERNACIONAL DEBERÁS TENER ACTIVA UNA CUENTA EN PAYPAL, EN CASO DE DESEAR TRANSFERENCIA INTERBANCARIA, TENDRÁ UN COSTO DE 30USD QUE SERÁN DEBITADOS DEL SALDO DE LA MANILLA. ESCRIBE TU SOLICITUD A SERVICIO.CASHLESS@PARAMOPRESENTA.COM Y RECIBIRÁS UN FORMULARIO. EL DEPÓSITO LO REALIZAREMOS ENTRE EL 18 DE ABRIL Y 15 DE MAYO.
6. DEVOLUCIÓN EXTEMPORÁNEA: DADO QUE MANTENER TU SALDO DEPOSITADO EN EL SISTEMA CASHLESS A CARGO DEL PRODUCTOR DEL EVENTO, GENERA COSTOS Y DESGASTES ADMINISTRATIVOS, SI, PASADO EL 5 DE MAYO DE 2025 NO HAS SOLICITADO LA DEVOLUCIÓN DE TU SALDO, SE CAUSARÁ UN FEE O RECARGO DE DEPÓSITO DEL RESPECTIVO SALDO POR VALOR DE COP$8.000 INCLUIDO IVA POR MES O FRACCIÓN EN QUE PERMANEZCA DICHO SALDO BAJO DEPÓSITO DEL ORGANIZADOR DEL EVENTO. DICHOS VALORES SERÁN DEDUCIDOS MENSUALMENTE DE TU SALDO, O PREVIO A LA RESTITUCIÓN DEL MISMO, Y HASTA AGOTAR EL MONTO DEL SALDO NO SOLICITADO. CON LA CARGA Y RECARGA DE LA MANILLA CASHLESS ESTÁS ACEPTANDO INEQUÍVOCAMENTE ESTA CONDICIÓN, Y LAS DEMÁS CONDICIONES DE AQUÍ PREVISTAS. EN CASO DE SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN DE TU SALDO DESPUÉS DEL 5 DE MAYO DE 2024, DEBERÁS ENVIAR TU SOLICITUD A SERVICIO.CASHLESS@PARAMOPRESENTA.COM, ESTUDIAREMOS LA VIABILIDAD DE LA SOLICITUD, REDUCIREMOS LOS RECARGOS O FEE DE DEPÓSITO CORRESPONDIENTES, EMITIREMOS UNA LIQUIDACIÓN EN TODO DE ACEPTACIÓN DE DEVOLUCIÓN Y EL DEPOSITO A TU CUENTA BANCARIA SE REALIZARÁ EN UN EPRIOR DE 30 DÍAS HÁBILES SIGUIENTES A LA FECHA EN QUE SEA APROBADA LA DEVOLUCIÓN. SI LA RESTITUCIÓN DEL SALDO NO ES VIALE, PORQUE DICHO. SALDO SE CONSUMIÓ EN DEPÓSITO Y/O PORQUE EL MONTO NO SEA SUFICIENTE PARA CUBRIR LA RESTITUCIÓN, ASÍ TE LO INFORMAREMOS.
2. EN CASO DE TRANSFERIR TU SALDO A LA TARJETA VIRTUAL PÁRAMO CARD BY ARMATUVACA, LA TRANSACCIÓN TENDRÁ UN COSTO DE COP $0.
2. EL FESTIVAL ESTÉREO PICNIC UTILIZARÁ LOS DATOS QUE NOS PROPORCIONES EN EL FORMULARIO Y NO ASUME NINGNA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE INFORMACIÓN ERRÓNEA O INCOMPLETA. REVISA Y CONFIRMA QUE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA ES CORRECTA.
3. EN CASO DE RECIBIR NOTIFICACIÓN DE TRANSACCIÓN RECHAZADA, ENVIAREMOS UN LINK PARA GENERAR NUEVAMENTE LA SOLICITUD DEL DESEMBOLSO, SI NO RECIBES ESTA INFORMACIÓN, POR FAVOR, COMUNICATE AL CORREO ELECTRÓNICO SERVICIO.CASHLESS@PARAMOPRESENTA.COM
4. DEBES TENER EL NÚMERO SERIAL DE TU MANILLA PARA TRAMITAR EL REEMBOLSO, PUEDES GUARDAR TU MANILLA CASHLESS O TOMARLE UNA FOTO AL NÚMERO SERIAL QUE REGISTRA EN EL RESPALDO DE LA MISMA. SI NO TIENES EL NÚMERO, NO PODREMOS TRAMITAR NINGÚN REEMBOLSO.
5. PARA SOLICITAR TU DEVOLUCIÓN INTERNACIONAL DEBERÁS TENER ACTIVA UNA CUENTA EN PAYPAL, EN CASO DE DESEAR TRANSFERENCIA INTERBANCARIA, TENDRÁ UN COSTO DE 30USD QUE SERÁN DEBITADOS DEL SALDO DE LA MANILLA. ESCRIBE TU SOLICITUD A SERVICIO.CASHLESS@PARAMOPRESENTA.COM Y RECIBIRÁS UN FORMULARIO. EL DEPÓSITO LO REALIZAREMOS ENTRE EL 18 DE ABRIL Y 15 DE MAYO.
6. DEVOLUCIÓN EXTEMPORÁNEA: DADO QUE MANTENER TU SALDO DEPOSITADO EN EL SISTEMA CASHLESS A CARGO DEL PRODUCTOR DEL EVENTO, GENERA COSTOS Y DESGASTES ADMINISTRATIVOS, SI, PASADO EL 5 DE MAYO DE 2025 NO HAS SOLICITADO LA DEVOLUCIÓN DE TU SALDO, SE CAUSARÁ UN FEE O RECARGO DE DEPÓSITO DEL RESPECTIVO SALDO POR VALOR DE COP$8.000 INCLUIDO IVA POR MES O FRACCIÓN EN QUE PERMANEZCA DICHO SALDO BAJO DEPÓSITO DEL ORGANIZADOR DEL EVENTO. DICHOS VALORES SERÁN DEDUCIDOS MENSUALMENTE DE TU SALDO, O PREVIO A LA RESTITUCIÓN DEL MISMO, Y HASTA AGOTAR EL MONTO DEL SALDO NO SOLICITADO. CON LA CARGA Y RECARGA DE LA MANILLA CASHLESS ESTÁS ACEPTANDO INEQUÍVOCAMENTE ESTA CONDICIÓN, Y LAS DEMÁS CONDICIONES DE AQUÍ PREVISTAS. EN CASO DE SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN DE TU SALDO DESPUÉS DEL 5 DE MAYO DE 2024, DEBERÁS ENVIAR TU SOLICITUD A SERVICIO.CASHLESS@PARAMOPRESENTA.COM, ESTUDIAREMOS LA VIABILIDAD DE LA SOLICITUD, REDUCIREMOS LOS RECARGOS O FEE DE DEPÓSITO CORRESPONDIENTES, EMITIREMOS UNA LIQUIDACIÓN EN TODO DE ACEPTACIÓN DE DEVOLUCIÓN Y EL DEPOSITO A TU CUENTA BANCARIA SE REALIZARÁ EN UN EPRIOR DE 30 DÍAS HÁBILES SIGUIENTES A LA FECHA EN QUE SEA APROBADA LA DEVOLUCIÓN. SI LA RESTITUCIÓN DEL SALDO NO ES VIALE, PORQUE DICHO. SALDO SE CONSUMIÓ EN DEPÓSITO Y/O PORQUE EL MONTO NO SEA SUFICIENTE PARA CUBRIR LA RESTITUCIÓN, ASÍ TE LO INFORMAREMOS.
PREGUNTAS FRECUENTES
- ¿QUÉ PUEDO HACER SI PIERDO MI MANILLA?
LA MANILLA QUE RECIBISTE ES IRREMPLAZABLE, ASÍ QUE DEBES CUIDARLA.
- ¿QUÉ DEBO HACER SI TENGO UN PROBLEMA CON MI MANILLA?
SI ES ANTES DEL FESTIVAL, DEBES DILIGENCIAR EL SIGUIENTE FORMULARIO CON TU INQUIETUD DIRECTAMENTE A : WWW.AYUDA.ETICKET.COM.CO/HC/ES-CO/REQUESTS/NEW. SI ES DURANTE EL FESTIVAL, TE ESPERAMOS EN EL PUNTO DE INCIDENCIAS, UBICADO A UN COSTADO DE LOS INGRESOS DEL FESTIVAL.
- ¿LA MANILLA ES RESISTENTE AL AGUA?
SÍ, TE PUEDES BAÑAR CON ELLA.
- ¿PODRÍA PASARLE MI MANILLA A UN AMIGO SI NO PUEDO ASISTIR A UNO DE LOS CUATRO DÍAS DEL FESTIVAL?
NO. LAS MANILLAS SON PERSONALES E INTRANSFERIBLES Y SOLO SON VÁLIDAS PARA UNA PERSONA.
- ¿LA MANILLA CON LA QUE ENTRO AL FESTIVAL SIRVE PARA CASHLESS O NECESITO OTRA?
NO NECESITAS OTRA, LAS MANILLAS DE ACCESO AL FESTIVAL LAS PUEDES RECARGAR Y USAR PARA ADQUIRIR TODOS LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS.
- MI MANILLA NO LA LEEN LOS TERMINALES DE LAS BARRAS. ¿QUÉ DEBO HACER?
DEBES ACERCARTE AL PUNTO DE SOLUCIONES CASHLESS PARA RECIBIR AYUDA.
- ¿CÓMO PUEDO SABER CUÁNTO SALDO TENGO EN MI MANILLA?
EN CUALQUIER BARRA DEL FESTIVAL O PUNTO CASHLESS TE PUEDEN INFORMAR TU SALDO.
LA MANILLA QUE RECIBISTE ES IRREMPLAZABLE, ASÍ QUE DEBES CUIDARLA.
- ¿QUÉ DEBO HACER SI TENGO UN PROBLEMA CON MI MANILLA?
SI ES ANTES DEL FESTIVAL, DEBES DILIGENCIAR EL SIGUIENTE FORMULARIO CON TU INQUIETUD DIRECTAMENTE A : WWW.AYUDA.ETICKET.COM.CO/HC/ES-CO/REQUESTS/NEW. SI ES DURANTE EL FESTIVAL, TE ESPERAMOS EN EL PUNTO DE INCIDENCIAS, UBICADO A UN COSTADO DE LOS INGRESOS DEL FESTIVAL.
- ¿LA MANILLA ES RESISTENTE AL AGUA?
SÍ, TE PUEDES BAÑAR CON ELLA.
- ¿PODRÍA PASARLE MI MANILLA A UN AMIGO SI NO PUEDO ASISTIR A UNO DE LOS CUATRO DÍAS DEL FESTIVAL?
NO. LAS MANILLAS SON PERSONALES E INTRANSFERIBLES Y SOLO SON VÁLIDAS PARA UNA PERSONA.
- ¿LA MANILLA CON LA QUE ENTRO AL FESTIVAL SIRVE PARA CASHLESS O NECESITO OTRA?
NO NECESITAS OTRA, LAS MANILLAS DE ACCESO AL FESTIVAL LAS PUEDES RECARGAR Y USAR PARA ADQUIRIR TODOS LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS.
- MI MANILLA NO LA LEEN LOS TERMINALES DE LAS BARRAS. ¿QUÉ DEBO HACER?
DEBES ACERCARTE AL PUNTO DE SOLUCIONES CASHLESS PARA RECIBIR AYUDA.
- ¿CÓMO PUEDO SABER CUÁNTO SALDO TENGO EN MI MANILLA?
EN CUALQUIER BARRA DEL FESTIVAL O PUNTO CASHLESS TE PUEDEN INFORMAR TU SALDO.
¿CONFUNDIDO?
TE INVITAMOS A ACERCARTE AL PUNTO DE INCIDENCIA DE ETICKET DENTRO DEL FESTIVAL. ALLÍ TE DAREMOS TODA LA AYUDA NECESARIA. SI TIENES PREGUNTAS ADICIONALES, POR FAVOR DILIGENCIA EL SIGUIENTE FOMULARIO CON TU SOLICITUD: WWW.AYUDA.ETICKET.COM.CO/HC/ES-CO/REQUEST/NEW